スマイルファクトリー iPhone修理 スタッフブログ

月別: 2019年5月

iphoneXs/XR/XsMAX限定の機能!?

スマイルファクトリー大宮店です。

昨年発売されたiphone(アイフォン)Xs、XR、XsMAXですが、正規に購入したこ、こちらの機種からiphone(アイフォン)の保証期間が確認出来る様になっている様です。

iphone(アイフォン)XsとXsMAXは未確認ですが、使用中のXRを例に説明します。

①「設定」を開く

②「一般」をタップ

③「情報」をタップ

④「限定保証」の項目に期限の記載があります。

※下記参照

iphoneの保証期間

Applecareに加入の場合、表示がどうなるのか不明です。

また限定保証がご不明の場合下記リンクを参照下さい。

Apple 製品 1 年限定保証

 

 

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iphone(アイフォン)7モバイル通信出来ない

スマイルファクトリー大宮店です。

5/24にiosアップデート来ました。

アップデート後は不具合の問合せが増えます。

今回お問い合わせ頂いたのは、iphone(アイフォン)7で突然モバイル通信が出来なくなったとの事です。

昨年末、ios12のアップデートの際に、世界規模で起こったエラーがまた出てしまったようです。

案の情、そのお客様のiphoneも「A1779」番でした。

A1779のiphone(アイフォン)7には生産時期により不具合を最初から抱えている端末があるようです。

もし、お使いのiphone(アイフォン)7端末で突然モバイル通信が出来なくなった場合、背面にあるAから始まる番号をご確認下さい。

該当していた場合、アップル公式へ問合せしましょう。

詳しくはこちら↓↓↓↓↓

「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム

それ以外の修理や、iphone(アイフォン)の更新、初期化等お困り事がございましたらスマイルファクトリー大宮店へご相談下さいませ

 

 

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iphone(アイフォン)8無償交換

スマイルファクトリー大宮店です。

先日、iosのアップデートが来ました。

例のごとく、アップデート後に不具合を起こす方が一定数いらっしゃるようです。

今回ご相談頂いたのは、iphone(アイフォン)8でした。

こちらは突然、ネットに繋がらなくなった。

wifiは大丈夫だが、モバイル通信が使えないとの事でした。

考えられる原因はSIMの不具合か本体の不具合となります。

ただ、経験上本体の不具合の可能性が高いです。

iphone(アイフォン)8は無償交換プログラムがあるので、一度あApple公式へお問合せ頂くのが良いです。

詳しくはこちら

iPhone 8 ロジックボード交換プログラム

基板以外の修理であれば、当店でも可能です。

原則即日お渡し、予約不要でご来店頂けます。

 

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ios12.3.1アプデ来ました

スマイルファクトリー大宮店です。

IOS更新情報

IOSのアップデートが来ました。

下記の点が修正されます。

  • “メッセージ”で、“不明な差出人をフィルタ”が有効になっていても、不明な差出人からのメッセージがチャットリストに表示される可能性がある問題を修正
  • “メッセージ”で、不明な差出人からのスレッドに“迷惑メッセージを報告”のリンクが表示されない可能性がある問題を修正

アップデートする前にバックアップを取る事をお勧めします。

Apple公式 iosアップデートの仕方

IOSアップデート時にリンゴループ等のエラーが出てしまう事があるので十分理解したうえでおこなって下さい。

ご自身で出来ない方や、心配な方はスマイルファクトリー大宮店へご依頼下さいませ。

 

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案外知らないiphone(アイフォン)の事実

スマイルファクトリー大宮店です。
 
Appleにて修理した件の続き
 
前記事はこちら
 
さて購入2か月のiphone(アイフォン)XRが画面不具合を起こしてapple公式店舗へ修理しに行ってきました。
 
ちなみにapplecareは入っていません( ´艸`)
 
MACを使ってiphone(アイフォン)診断、不具合解消されず、画面交換へ
 
Appleスタッフ曰く本体交換を覚悟して下さい。でも手続き上修理をいったん踏まないといけないのでダメもとで画面交換をしてみます。約30分後呼ばれる。
 
Appleスタッフ「ダメかと思ったのですが、画面交換で解消出来ました!・・・現時点では」
 
私「声に出さないけど現時点では?・・・(;・∀・)」
 
私「おー直りましたね。で、もし同じ症状が再度出たら?」
 
Appleスタッフ「その時は修理履歴もあるので恐らく本体交換になります」
 
とやり取りをし、本体受け取ってお会計。
 
Appleスタッフ「今回は保証期間内なので無料です
 
ここ注目ですよ。
 
アップルケア未加入なのに保証期間内とはこれいかに!?と思いましたか?
 
思った方は言い方悪いですが、自分の無知さを恥じた方がいいです。
 
iphone(アイフォン)には最初から購入日から1年間の製品保証と90日間の無償サポートが初めからついているんです。

※ショップで新品購入の場合
 
発売日ではありませんよ~購入日から1年間ですから、例えばいまショップで新品未開封未手続のiphone(アイフォン)6を購入したら購入日から1年間は製品保証が付いてくると言う事です。
 
詳しくは下記リンクを参照

Apple 製品 1 年限定保証

 
スタッフはこの事を知っていたので、焦らずにapple公式に問合せてから修理来店予約を行い修理しました。
 
スマイルファクトリー大宮店へもちこまれたお客様には、購入から1年未満の本体であった場合、保証の事を説明しています。
 
iphone(アイフォン)の事で困った際は、お金で買えない価値がある!プライスレスなスマイルファクトリー大宮店へ是非ご相談下さい。
 

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【iPhone小ネタ】アプリの整理を楽にする方法

皆さんこんにちは。スマイルファクトリー大宮店です
本日はiPhoneのアプリの整理を楽に片づけられる方法をお伝えしたいと思います

 

それではさっそくやっていきましょう

まずアプリを移動するためにアプリのアイコンを長押ししてこの状態にします

この画像はiPhoneXrで行っていますがiPhone8以前でも動作は変わりません

この画面になりましたら移動したいアプリを長押しして下さい

そして長押しする時にタッチしているアイコンの☓マークが消えるまでずらしてください

後はまとめて移動したいアプリを違う指でタップするだけで以下の画像のようになります

後はアプリのアイコンを移動したい場所に移して指をはなすだけでアプリがばらけます

iPhoneを使用していくとたくさんのアプリがだんだん増えていきますが、この方法を用いてあなたのiPhoneを整理してみてはいかがでしょうか

 

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iphoneXのディスプレイタッチ問題

スマイルファクトリー大宮店です。

iphoneX以降(X/Xs/XR/XsMAX)お使いの方から、よく頂くお問い合わせ内容として画面の不具合があります。

落としてしまった等で自損の場合はある程度納得が出来るのですが、特に変わった事があった訳ではないのに突然映らなくなった!と言った事案が見受けられます。

とくにiphoneXが顕著で、発売当初からゴーストタッチ問題がありました。

Appleさんは宣伝してませんが(当たり前か(;・∀・))交換プログラムがあります。

詳しくは下記リンクから

タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム

上記問題に心当たりのある方は、お早めにapplebへ問合せするのが良いです。

 

スタッフの体験談をひとつ

スタッフのiphoneXRの画面右下に黒い靄のようなものが突然表示されました。

ちなみに購入から2か月です(;´・ω・)

気づいたのは業務が一段落しメールチェックをしようとした時でした。

なんか画面の右下が黒いな・・・こんなデザインだったっけ?

iphone(アイフォン)の画面不具合

で、メール画面閉じる。

直らない!(焦る私(;´Д`)

と、とりあえず再起動しよう・・・

で、直らないw(マジか(ノД`)・゜・。

でホーム画面から入ると解消される・・・なんで?

と・・・とりあえず使えるのでいったん様子見。

その1週間のうち、3回同じ症状が出る。しかもどんどん具合が悪くなる

仕方なくappleサポートアプリをダウンロードしてチャットで問合せ。

画面のスクショをサポートに見せると、修理となりますとの回答。

来店予約をし修理に行ってまいりました。

Appleサポートアプリはこちら

Appleスタッフもこの現象は数件しか見た事ないとの事。

画面交換でも直らない事が多いとの事でしたが、とにかく修理をしないとどうにもならないので修理。

結果、画面交換で今のところ問題なく使えています。

事前にバックアップも取って行ったのでスムーズに事が運びました。

ちなみに修理料金ですが・・・

次回のブログをお待ちください

iphone(アイフォン)を探すをoffにする

スマイルファクトリー大宮店です。

故障したiphone(アイフォン)を修理に出す時や、ご友人などに譲る場合や中古販売する時に必要なのが「Iphoneを探す機能をOFF」にする事です。

※スマイルファクトリー大宮店に修理依頼される場合は特殊な場合を除いて必要ありません。

普段使用する事がほとんどありませんので操作の仕方を忘れがちです。

操作方法を記載しますので必要な場合は参考にして下さい。

 

■iphone(アイフォン)を探すをOFFにする

はじめに操作の間違いにご注意下さい。

こちらのアプリからは出来ません

iphoneを探す機能をoffにする1

こちらのアイコンからは出来ませんので注意が必要です。

間違ってこちらから操作をしてしまうとiphone(アイフォン)がリセットされてしまうのでご注意下さい。

正しい操作方法はこちら↓↓↓↓↓

①設定を開く

iphoneを探す機能をoffにする2

②設定をタップすると次の画面になります

iphoneを探す機能をoffにする3

③一番上に表示されれいるappleIDの部分をタップします。

 

iphoneを探す機能をoffにする4

④画面が切り替わるので下にスクロールして「Icloud」をタップします。

iphoneを探す機能をOFFにする5

⑤アプリ一覧が表示されるので「iphoneを探す」をタップします。

※表示がオンになっていない場合はすでにオフとなっています。

iphoneを探す機能をoffにする6

⑥iphoneを探すをスイッチを左にスワイプしてグリーンからグレーに変われば操作完了となります。

以上お疲れ様でした。

 

iphone(アイフォン)修理、アフターケアもばっちり。

こんにちは。スマイルファクトリー大宮店です。

本日はiphone(アイフォン)8液晶交換のお客様です。
iphone(アイフォン)8 液晶交換は
11800(部品代)円+3000(作業工賃)円+税
お時間は40分程度。

なのですが。。。
なんとリピーター様でしたので
2000円お値引き券ご提示でお得に修理が完了いたしました。

なので浮いた2000円を有意義にご利用されたいという事で
強化ガラス(カラー)を併せて購入いただきました。

ありがたや(*´ω`*)

そうなんです。
スマイルファクトリーでは修理の保証はもちろん
一度修理頂いたお客様だけに特別なクーポンを発行しているので
ご家族間やご友人間で使っていただくことも可能なんです。

※バッテリー交換時。。。1週間
 ガラス・液晶交換時。。。1か月
物損を除いた初期不良の際に速やかに無料で交換いたします。

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iphone(アイフォン)修理はスマイルファクトリー大宮店へ

iphone(アイフォン)をセーフモードで起動する

スマイルファクトリー大宮店です。

iphone(アイフォン)の調子が悪い時み再起動する事で直る事がある事は前回お伝えしました。

次は再起動しても直らない場合に試した方がいい方法です。

それが「iphone(アイフォン)をセーフモードで起動する」です。

セーフモードとは、電源を入れて、画面を立上げて使える状態に出来る機能に絞って動かすと認識すれば良いと思います。

不具合の原因が購入後に自身でインストールしたアプリやプロファイル等が原因である場合、改善する可能性がある有効な方法です。

もし、セーフモードで起動した場合、あくまでも”電源を入れて画面のtouchが効く状態”でしかないので、症状が直った訳ではありません。

不具合を起こしてそうなアプリやプロファイルを削除または更新して改善出来るか試しましょう。

インストール歴の浅いものから試すのが良いでしょう。

 

■セーフモード起動の仕方

①iphone(アイフォン)の電源を切る

②音量のプラスボタン押しながら電源ボタンを押す

③リンゴマークが表示されたら電源ボタンだけ離す

④音量プラスボタンを押したままの状態でホーム画面またはロック画面が表示されたら起動は成功です。

 

■セーフモード解除の仕方

①電源を切る

②通常通り電源を押して立ち上げる

 

以上

 

それでもiphone(アイフォン)の不具合が解消できない場合、スマイルファクトリー大宮店へお問合せ下さい。

 

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