スマイルファクトリー大宮店です。

iphoneX以降(X/Xs/XR/XsMAX)お使いの方から、よく頂くお問い合わせ内容として画面の不具合があります。

落としてしまった等で自損の場合はある程度納得が出来るのですが、特に変わった事があった訳ではないのに突然映らなくなった！と言った事案が見受けられます。

とくにiphoneXが顕著で、発売当初からゴーストタッチ問題がありました。

Appleさんは宣伝してませんが(当たり前か(;・∀・))交換プログラムがあります。

詳しくは下記リンクから

タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム

上記問題に心当たりのある方は、お早めにapplebへ問合せするのが良いです。

 

スタッフの体験談をひとつ

スタッフのiphoneXRの画面右下に黒い靄のようなものが突然表示されました。

ちなみに購入から2か月です(;´･ω･)

気づいたのは業務が一段落しメールチェックをしようとした時でした。

なんか画面の右下が黒いな・・・こんなデザインだったっけ？

で、メール画面閉じる。

直らない！(焦る私(;´Д｀)

と、とりあえず再起動しよう・・・

で、直らないｗ(マジか(ノД`)・゜・。

でホーム画面から入ると解消される・・・なんで？

と・・・とりあえず使えるのでいったん様子見。

その1週間のうち、3回同じ症状が出る。しかもどんどん具合が悪くなる

仕方なくappleサポートアプリをダウンロードしてチャットで問合せ。

画面のスクショをサポートに見せると、修理となりますとの回答。

来店予約をし修理に行ってまいりました。

Appleサポートアプリはこちら

Appleスタッフもこの現象は数件しか見た事ないとの事。

画面交換でも直らない事が多いとの事でしたが、とにかく修理をしないとどうにもならないので修理。

結果、画面交換で今のところ問題なく使えています。

事前にバックアップも取って行ったのでスムーズに事が運びました。

ちなみに修理料金ですが・・・

次回のブログをお待ちください