スマイルファクトリー大宮店です。
iphone(アイフォン)のバックアップを取るのにiTunes(アイチューンズ)を使いますが、その際に利用する接続ケーブルは純正品を利用されてますか？
これがサードパーティ製(アップル以外が販売している商品の事)だとエラーを引き起こす可能性があります。
充電での利用では問題ないが、データの送受信をする際に不具合が出るようです。
PCでバックアップがうまくいかない場合、接続ケーブルをApple純正品にしてみましょう。
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スマイルファクトリー大宮駅前店
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埼玉県さいたま市大宮区大門2-86-1F
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